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Trocas e Devoluções


INFORMAÇÕES GERAIS

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no ART. 49 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – LEI 8078/90.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  • Em caso de troca, para mercadorias da linha de modeladores, entre em contato conosco por telefone ou e-mail sac@centercintas.com.br para avaliarmos a necessidade da troca, onde o prazo máximo para este contato é de 7 dias após o recebimento do produto;
  • Verifique em seu pedido se o modelo, tamanho e cor do produto (as cores e estampas das fotos do site são meramente ilustrativas) estão corretas. Caso seja necessário, poderá ser alterado por telefone durante o contato com nossas consultoras antes da liberação do pedido, neste caso toda a alteração aprovada será formalizada em seu pedido e você receberá uma cópia automaticamente em seu e-mail.;
  • Siga corretamente as instruções dos “Cuidados Especiais” como: Modo de lavar, Modo de conservar, Tamanho incorreto e outras informações contidas no site, tais como uso de cremes, óleos e outros produtos químicos que danifiquem as fibras;

A troca é válida apenas para a linha de modeladores e pijamas. Acessórios e espumas protetoras não serão trocados nem aceitas devoluções.

Você deve ficar atento as informações abaixo:

  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente Center Cintas. Não realizamos trocas de produtos adquiridos em outras lojas.
  • Todas as mercadorias, referentes a troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Center Cintas Mega Store, indispensavelmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com as etiquetas e acessórios que o acompanham e sempre com a via da nota fiscal de venda (dentro do prazo).
  • Não trocamos e não aceitamos devoluções de peças sob-medida e por encomenda de qualquer uma de nossas linhas de produtos;
  • Em caso de emissão de vale produto e/ou cupom de desconto o mesmo deverá ser utilizado de forma integral em até 90 dias da data de emissão. Não sendo reembolsável, mesmo que parcialmente. 
  • Não trocamos produtos por outro modelo semelhante ou modelo diferente mesmo que tenhamos em nosso estoque;

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de etiquetas, acessórios e nota fiscal, a Center Cintas Mega Store fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, efetuando uma nova cobrança pelo frete;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Center Cintas, caso constate alguma das situações abaixo:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido (quando este não for combinado por telefone com nossas consultoras).

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima. Não serão realizados ressarcimento de valores referente a fretes já utilizados.

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
  • Boleto Bancário / Transferência / Depósito em Conta: O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
  • Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Center Cintas.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.centercintas.com.br, não valendo necessariamente a mesma política de troca para a loja física Center Cintas Mega Store.